Inicio: 21/09/2018 - Fin: 19/11/2018

MODALIDAD

Teleformación (On-Line) - 85 horas -
Presencial - 15 horas -

Sesiones presenciales: 21 de Septiembre/ 19 de Octubre / 16 de Noviembre

DOCENTE:  Logo ISABEL RICO

Contenidos


Gestión de la venta y su cobro. Atención de quejas y reclamaciones

La gestión comercial
La relación con el cliente
Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones

Herramientas de la gestión comercial. Seguimiento después de eventos o acciones comerciales

El plan de marketing como herramienta de gestión
La gestión comercial
Planificación y desarrollo de eventos y actos comerciales
La comunicación en marketing

Márketing directo

El marketing directo como parte del plan de marketing
El plan de marketing directo
Estrategias de interacción con los clientes

Marketing digital. Utilización de las redes sociales y otras herramientas web en la gestión comercial y de marketing

La web 2.0 en la empresa
Marketing en medios sociales -crear contenidos y conversar
Marketing en medios sociales -escuchar y medir

Accede al formulario de Inscripción

Documentación a aportar


General para todos los colectivos

Fotocopia del DNI

Ficha de inscripción del Alumno/a

Trabajadores y trabajadoras por cuenta ajena

Fotocopia de la última nómina

Trabajadores y trabajadoras autónomos

Fotocopia del último recibo bancario del pago de autónomos

Personal de las Administraciones Públicas

Fotocopia de la última nómina

Desempleados y desempleadas

Fotocopia de la tarjeta de demanda de empleo